Alle Online-Bewertungen an nur einem Ort

Kunden und Interessenten bewerten Ihre Leistungen auf einer Vielzahl von Bewertungsportalen und Social Media Plattformen. Schützen Sie Ihre digitale Reputation, indem Sie schnellstmöglich von neuen Bewertungen erfahren und optimal auf sie reagieren. stadtbekannt fasst alle Online-Bewertungen an nur einem Ort zusammen und macht sie direkt auswertbar.

So reagieren Sie richtig auf das Feedback Ihrer Kunden

Mit positiven Bewertungen gewinnen Sie Kunden für Ihr Unternehmen. Negative Beurteilungen vergraulen Interessenten und sogar Bestandskunden. Nur selten allerdings stehen für die notwendige Bearbeitung von Kundenmeinungen genügend Ressourcen zur Verfügung. stadtbekannt unterstützt Sie dabei, richtig und angemessen auf jegliches Feedback zu reagieren, um Ihre Reputation zu schützen.

90% aller Interessenten lesen Online-Bewertungen und vertrauen Ihnen genauso wie Empfehlungen von Freunden und Familie.

So erhalten Sie Online-Bewertungen von Ihren Kunden

Auch im Internet ist die Empfehlung eines zufriedenen Kunden die wirkungsvollste Werbung für Ihr Unternehmen. Doch wie lassen sich Kunden zu einer Bewertung animieren? Und wie lässt sich erhaltenes Feedback möglichst öffentlichkeitswirksam verbreiten? stadtbekannt unterstützt Sie dabei, Bewertungen zu gewinnen und bestmöglich zu nutzen.

So nutzen Sie das Reputations­management-Tool als Frühwarnsystem

Das Online-Reputationsmanagement von stadtbekannt ist das Frühwarnsystem für Filialisten, Unternehmen mit mehreren Standorten und Franchisegeber. Sie haben zentralen Zugriff auf alle Bewertungen Ihrer Standorte und erfahren sofort, wenn irgendwo etwas schief läuft. Alle Kundenbewertungen werden direkt an Sie gemeldet und lassen sich jederzeit bequem via Web-App abrufen. So können Sie sofort reagieren und die Online-Reputation Ihrer Marke schützen.

Ihr Unternehmen hat mehrere Standorte?
Mit jedem weiteren Standort erhöht sich der Aufwand, Ihre digitale Präsenz im Blick zu behalten. Wir unterstützen Sie dabei.

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Noch offene Fragen?

1. Warum sind Online-Bewertungen heute so wichtig für mein Geschäft?
Online-Rezensionen sind das digitale Äquivalent zur persönlichen Empfehlung. Über 90 % der Kunden lesen Bewertungen, bevor sie sich für einen Dienstleister entscheiden. Ein positiver Ruf sorgt nicht nur für Vertrauen, sondern ist auch einer der stärksten Faktoren für Ihr lokales Ranking bei Google.
2. Wie behalte ich den Überblick, wenn ich auf vielen Portalen bewertet werde?
Genau hier setzen wir an. Statt sich täglich bei Google, Facebook oder Branchenportalen einzeln einzuloggen, bündeln wir alle Feedbacks zentral in unserer Software. Sie sehen sofort, wenn eine neue Bewertung eingeht und können direkt darauf reagieren.
3. Kann man negative Bewertungen einfach löschen lassen?
Das Löschen von Bewertungen ist nur dann möglich, wenn diese gegen die Richtlinien des Portals oder geltendes Recht verstoßen (z. B. Beleidigungen oder Fake-Bewertungen). Wir unterstützen Sie dabei, solche unberechtigten Inhalte prüfen zu lassen. Viel wichtiger ist jedoch eine aktive Strategie, um kontinuierlich echtes, positives Feedback von zufriedenen Kunden einzusammeln.
4. Was hat mein Ruf mit der KI zu tun?
KI-Systeme wie ChatGPT oder Google KI empfehlen bevorzugt Unternehmen, die eine hohe "Sentiment-Analyse" aufweisen. Das bedeutet: Die KI erkennt, ob Kunden überwiegend positiv über Sie sprechen. Ein exzellentes Reputationsmanagement ist also die Eintrittskarte, um von der KI als Top-Empfehlung in Ihrer Region (z. B. Neuss oder Düsseldorf) vorgeschlagen zu werden.
5. Muss ich auf jede Bewertung antworten?
Ja, idealerweise schon. Eine Antwort auf eine positive Bewertung zeigt Wertschätzung. Eine sachliche Antwort auf Kritik zeigt potenziellen Neukunden, dass Sie professionell mit Problemen umgehen und an Lösungen interessiert sind. Wir helfen Ihnen bei der passenden Formulierung Ihrer Antwort.

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